Assertivité et parler efficace

Dire ce qu’on pense sans peur, sans agressivité et sans manipuler. Cela paraît simple et pourtant, personne ne le fait. Découvrez comment obtenir ce super-pouvoir.

Aller à l’essentiel

  • Faites des phrases courtes. Utilisez un verbe, un sujet et un complément. Rien d’autre.
  • Dites uniquement le nécessaire. Evitez les détails encombrants.
  • Utilisez un vocabulaire compréhensible pour tout le monde. Réservez les mots exotiques pour le Scrabble.

Le choix des mots

Parlez à la première personne et exprimez vos émotions sans culpabiliser l’autre : je me sens, je n’apprécie pas de.

Evitez les approximations et conditionnels tels que : peut-être,  si, éventuellement, je présume, normalement, je suppose, je pense, une certaine idée.

Evitez de minimiser : un peu, un petit, juste, un léger, en fait.

Evitez le négatif et les obligations : problème, soucis, risque, danger, impossible, excusez-moi de vous déranger, oui mais, il faut que, passer du temps, perdre son temps à.

Remplacez :
Peut-être, éventuellement, probablement > Sûrement, certainement, à coup sûr
Je suppose, je présume, je pense que > Je suis persuadé, convaincu que

Dans ce cas > Dans tous les cas
Quelque part, vous avez raison > Là, vous avez raison
Tôt ou tard, nous devrons passer à … > Nous allons sûrement…
Je me demande si tu pouvais > Quand vas-tu
Je vais un peu voir > Je vais analyser cela
Pas de problème > Avec plaisir, volontiers, on trouvera une solution
Un problème, un souci > Un défi, un challenge
Pas de soucis à se faire > Soyez rassuré, soyez certain que
Aujourd’hui, c’est impossible > Grâce à … il sera possible demain de ..
Ce n’est pas moi qui suis responsable > x s’en occupera, voici les coordonnées de ..
Je ne sais pas > Je m’informe et vous recontacte
Vous avez mal compris > C’est un malentendu
Ecoutez > Je me permets d’attirer votre attention sur
Oui mais > Oui c’est exact et, oui et en même temps, je suis d’accord et
Il y a le problème que … > Actuellement, la situation est la suivante
Pourquoi n’avez vous pas fait cela plus tôt > Quelle est la cause de ..
C’est pas mal > C’est bien
Nous ne pouvons pas échouer > Nous réussirons
Je devrais > Je vais
Il faut que > Je suis ravi, je vais
Je pers mon temps à > J’investis du temps à

Les avantages :

  • Plus de respect pour soi et pour les autres
  • Plus de positif et de confiance en soi
  • Plus de clarté dans le message

happy2

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