Assertivité et parler efficace

Dire ce qu’on pense sans peur, sans agressivité et sans manipuler. Cela paraît simple et pourtant, personne ne le fait. Découvrez comment obtenir ce super-pouvoir.

Aller à l’essentiel

  • Faites des phrases courtes. Utilisez un verbe, un sujet et un complément. Rien d’autre.
  • Dites uniquement le nécessaire. Évitez les détails encombrants.
  • Utilisez un vocabulaire compréhensible pour tout le monde. Réservez les mots exotiques pour le Scrabble.

Le choix des mots

Parlez à la première personne et exprimez vos émotions sans culpabiliser l’autre : je me sens, je n’apprécie pas de.

Évitez les approximations et conditionnels tels que : peut-être,  si, éventuellement, je présume, normalement, je suppose, je pense, une certaine idée.

Évitez de minimiser : un peu, un petit, juste, un léger, en fait.

Évitez le négatif et les obligations : problème, soucis, risque, danger, impossible, excusez-moi de vous déranger, oui mais, il faut que, passer du temps, perdre son temps à.

Remplacez :
Peut-être, éventuellement, probablement > Sûrement, certainement, à coup sûr
Je suppose, je présume, je pense que > Je suis persuadé, convaincu que

Dans ce cas > Dans tous les cas
Quelque part, vous avez raison > Là, vous avez raison
Tôt ou tard, nous devrons passer à … > Nous allons sûrement…
Je me demande si tu pouvais > Quand vas-tu
Je vais un peu voir > Je vais analyser cela
Pas de problème > Avec plaisir, volontiers, on trouvera une solution
Un problème, un souci > Un défi, un challenge
Pas de soucis à se faire > Soyez rassuré, soyez certain que
Aujourd’hui, c’est impossible > Grâce à … il sera possible demain de ..
Ce n’est pas moi qui suis responsable > x s’en occupera, voici les coordonnées de ..
Je ne sais pas > Je m’informe et vous recontacte
Vous avez mal compris > C’est un malentendu
Ecoutez > Je me permets d’attirer votre attention sur
Oui mais > Oui c’est exact et, oui et en même temps, je suis d’accord et
Il y a le problème que … > Actuellement, la situation est la suivante
Pourquoi n’avez vous pas fait cela plus tôt > Quelle est la cause de ..
C’est pas mal > C’est bien
Nous ne pouvons pas échouer > Nous réussirons
Je devrais > Je vais
Il faut que > Je suis ravi, je vais
Je pers mon temps à > J’investis du temps à

Les avantages :

  • Plus de respect pour soi et pour les autres
  • Plus de positif et de confiance en soi
  • Plus de clarté dans le message

happy2

One comment

  1. […] Pour être heureux avec les autres, il faut d’abord être heureux avec soi-même. Si vous critiquez ou vous vous plaignez d’une situation, trouvez la solution ou quittez-là. Que ce soit professionnel, amical ou amoureux. Ensuite, ne parlez pas sur le dos des autres. Traitez les autres comme vous aimeriez qu’on vous traite. Les gens positifs attirent le positif. Et inversement. Soyez assertifs. […]

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